FAQ
預購商品幾天可以收到呢?
依據每個品牌有不同的預估到貨天數，通常來說預購大約為10到20個工作天喔~
折扣碼在哪邊輸入折抵呢？
於購物車結帳頁面→點選「使用優惠代碼」→在欄位內輸入折扣碼。
我要如何確定訂單是否有成立呢?
訂單完成後會自動寄郵件至您的會員信箱，或是可以進入官網登入會員查看訂單狀況。
我能更改收貨地址嗎?
在商品尚未寄出可以，請私訊官方LINE客服 https://lin.ee/w0E7s0T，然而若是商品寄出後則無法做地址更改的。
有哪幾種付款方式呢?
銀行匯款、paypal及刷卡
若收到瑕疵異常商品怎麼辦呢?
請將瑕疵處拍照或影片傳給LINE客服確認, 待確認後, 我們將安排並寄出新的給您。
退款需要多久的時間?
- 匯款付款: 我方將收到退貨商品並檢驗無問題後,用您原付款方式退回您匯款的帳戶。
- Paypal 付款:
如何退換貨呢?
欲瞭解更多信息，請至退換貨及退款政策頁面查看。
商品鑑賞期如何計算？
- 「超商取貨」: 以買家「簽收取貨」之第二天開始起算七日。
- 「宅配到府」: 以「到貨」（包含社區管理員簽名代收）之第二天起算七日。
是否會開立發票？可以打統編嗎?
可以的，若需打統編 請記得於下單時備註告知。
如何取消訂單呢?
- 若尚未出貨, 請於LINE通知客服人員協助處理。
- 若已出貨, 請於收到貨後不要拆封 直接將商品寄回 (可透過全家店到店、7-11店到店、宅配)，後續將處理退款。
退貨運費如何支付?
- 產品瑕疵: 運費由我方承擔。欲了解商品瑕疵定義可至退款政策查看。
- 個人因素: 若是因不喜歡而退換，運費則有買家負擔。
𝗙𝗔𝗞𝗘𝗥𝗢𝗢𝗠
收到包包後，有甚麼該注意的嗎?
物流運送過程中產生壓痕或是折痕, 建議可使用吹風機的溫熱風於須整平處加溫,或使用物品於壓痕處壓平,即可恢復。
若有出現一點毛邊，該如何處理呢?
由於工業面料特殊性，本夾網面料使用中會出現毛邊，設計上為了順滑加了油邊，油邊根據季節或者使用摩擦可能產生脫落，可以直接撕下不影響使用，若介意毛邊可使用打火機燒掉，介意者勿拍。
包包尺寸如何做選擇?
可以依據自己喜好做選擇，基本上中號或大號均可放下A4及筆電，可以參考商品內頁的尺寸圖進行測量喔~
PVC材質好清潔嗎?
好清潔的，使用一般濕布擦拭即可。
𝗧𝗘𝗡𝗘𝗥𝗔
收到包包後，有甚麼該注意的嗎?
避免與尖銳物品發生摩擦，避免勾紗。
如何妥善清潔包包呢?
不同包款有不同處理。
- 環保再生芭蕾系列和尼龍水桶包 : 建議使用【中性】洗滌劑。
- 泰迪羊羔絨: 建議送乾洗, 不能機洗。
- 環保皮革系列: 建議使用濕紙巾擦拭放置通風處即可，請避免凹折， 由於產品特性容易有摺痕。
鑽石芭蕾單肩包與珍珠芭蕾單肩包上的裝飾物容易掉下來嗎?
不容易~ 鑽石與珍珠都是使用燙印技術，比較穩固。
芭蕾系列耐重嗎?
看似輕薄, 但芭蕾系列是由雙層面料縫製而成, 可裝平板沒問題。
芭蕾系列可裝筆電嗎?
若筆電尺寸合適基本上可以承重, 但不太建議, 因包型柔軟, 怕裝過大或過重的物品，形狀會不美觀。
芭蕾系列會一直有類似線頭跑出是否為瑕疵?
這是正常情況喔~由於包包面料帶有亮絲, 並非脫線或是勾紗問題, 建議可使用剪刀修剪即可, 不影響產品品質及使用。
環保材質製成是否產品壽命較短?
雖為環保材質, 但使用壽命跟其他布料面料無異。
為何環保皮革系列看起來有一條一條的痕跡呢?
由於此環保皮革面料特性, 會有一條條線及特殊的絨感及光澤, 屬於正常產品現象。